在韩国媒体的报道中，京畿道政府成了一只“不眠不休”的闹钟。 周茂川 摄

　　记者在“民愿处理委员会”办公楼前留影。

5月10日，记者一行造访韩国京畿道政府，在交流通商课门口，贴着一张醒目的报纸，整个版面被处理成一只夸张的大闹钟。这究竟是什么意思？记者立即产生了兴趣。京畿道交流通商课课长宋遗勉先生告诉记者，这是仁川日报的一条消息，标题翻译成中文即“不眠不休”的道政府，也就是京畿道24小时连续工作的意思。相当于中国省政府的道政府会24小时工作？这倒挺新鲜，记者随即就此进行了采访。

扬子晚报记者 周茂川

高效政府如何高效

有个“民愿委”24小时处理市民问题

京畿道交流通商课课长宋遗勉先生告诉记者，道政府的大部分部门也是正常上下班，说道政府“不眠不休”，是因为设置了一个24小时工作的“民愿处理委员会”。

“2010年民愿处理委员会成立时，每天要处理200多件老百姓的问题，到现在，这个数字已经上升到了500多件！”谈起“民愿处理委员会”，宋遗勉课长很是兴奋和自豪。宋课长告诉记者，当时成立“民愿处理委员会”的初衷，就是考虑到不少市民在下班时间或周末有急事要办，却没有部门能够受理。现在有了“民愿处理委员会”，市民有了问题，随时随地都可以找道政府解决。

宋课长告诉记者，“民愿处理委员会”负责处理老百姓生活中的各种问题，包括问路问询、订车票机票、水电气维修等等。

据宋课长介绍，市民反映的问题中，大约有5%-10%是可以现场解决的，但绝大部分问题不能马上解决，需要第二天交由相关部门办理。那如果相关部门没有积极办理，故意拖延怎么办？有没有监督和处罚机制？宋课长坦言，目前还没有相应的处罚机制，但民愿处理中心每个月都会进行统计，各个部门一个月受理了多少件问题，解决了多少，并将统计结果公之于众。解决问题不力的部门，在部门考评中得分会降低。