广东南雄市今年试点推行“民情联络员”制度，收集社情民意，解决群众诉求、化解社会矛盾。

时下，有些地方或部门热衷于从下级的汇报或书面材料中了解基层情况。即使到现场调研，也是前呼后拥，无法真正与群众近距离接触，得不到第一手资料，看不到实情。

通过民情联络员收集、传递民情，党和政府就能更及时、全面、准确地了解群众的呼声并作出反应，不失为一种倾听民声、了解民意的好办法。但要真正让民情联络员发挥应有的作用，还要有相应的、严密的监督机制及配套措施。比如，要建立一支思想政治素质好、作风正派、有较强的参政议政能力、办事公道、服务意识强、热心公益事业的民情联络员队伍。要对他们进行集中培训，使他们掌握工作本领。要让他们对辖区内的群众开展走访，深入了解掌握群众的意见、建议，并及时向上级汇报民情，协助解决问题。同时，要建立民情联络员考核监督机制、表彰奖励制度，调动他们的工作积极性。

——漳平·陈开冬 冯美花