山东省肿瘤防治研究院院长于金明对华东地区30家医院医患关系进行了一次调查，结果显示，仅有10%的患者信任医生。一位患者在接受调查时不满地表示：“我一个星期通宵达旦地排队挂号，专家5分钟就打发了”。（3月27日《齐鲁晚报 》）

看到这位患者的不满，笔者也想起了前不久一位进城求医的老乡。他到医院问明三个价位的挂号费之后，径直挂了一个最贵的。我问他为何如此，他回答：“挂最便宜的号不让我说话，挂中档价位的号不听我说话，只有挂最贵的号，既让我说话，也听我说话”。仔细想想他的话，联系自己看病的经历，还的确如此。现在到医院看病，与医生充分交流病情竟成了一种“奢望”，这固然与当前就诊体制存在的弊端有很大关系，更反映出了医学人文的严重缺失。

长期以来，面对愈来愈烈的医患冲突，人们更多地是从医疗体制存在的问题，医患关系不对等、信息不对称，以及医院和医生被各种利益所裹挟这样的角度去分析和解读。所以，尽管医疗技术水平在不断提高，医药分开范围在不断扩大，各种检查费用和药品价格在不断下降，然而，医患纠纷并没有因此自然减少，有些时候还表现得很激烈，近年来发生的“杀医案”就给医患矛盾极端化的表现。

现代医学鼻祖希波格拉底曾这样说：“医生有三大法宝：语言、药物和手术刀。”在他看来，良好的沟通、充分的交流是最佳的治疗。可遗憾的是，现在不少医生却将这第一大法宝丢弃了。也正因此，今年全国“两会”期间，身为卫生部副部长和临床医学专家的黄洁夫在谈及医患关系时，反复告诫年轻一代医生，要实事求是、坦荡地和患者交流，学会医患沟通的艺术，让病人了解医学不是一门完美的科学。

笔者理解，医学不是完美的科学，指的是医学或医疗有一定的局限性和风险性。也正因如此，医学人文的完美才显得更为重要，只有医学人文的完美，才能最大程度地减少医学本身的不完美。医学的本质是人学或仁学，医学人文体现出的美德和价值，就每位医生而言，就是要敬畏生命，因为生命属于每个人，且只有一次；就是要敬畏患者，因为他们把健康乃至生命托付给你。

医生的职业特性，载负和体现着社会的精神道德底线，必须始终保持对医学人文的眷顾。作为正常的患者，他们不会找医生的“茬”，而现实中仅一成的患者信任率提醒着，每位医生给病人开出的第一张处方应该是关爱，哪怕只给病人多做一遍解释，只给患者多一些叙述交流，只给他们一个贴心的微笑。