江苏淮安市涟水县中医院12名护士每天上班都要穿空姐制服,在上岗前还经过航空公司为期一个月的空姐礼仪培训。她们的服务地点在医院病房、输液室等诊疗场所,服务的对象是患者,因为她们本身职业是护士。(5月16日《苏州日报》) 医院花这么大的心思,还特地培训了一个月,目的不过也是为了提高护士的服务质量。若是服务行业想要提高服务质量,采用这样的方式是可以接受的。可护士虽然与空姐同属服务业,但性质还是存在不同。所以,医院这种行为实在不妥。与其花一个月的时间来培训护士礼仪,还不如用这个时间加强护士的专业素质。 一方面,当病人接受治疗的时候,来得是穿着空姐服装的护士,这难免让人产生错觉。护士?空姐?傻傻分不清楚。病人如何放心要一位空姐来给自己扎针呢?另一方面,满医院的护士穿着空姐制服工作,难道不会影响医生的工作效率吗? 医院,本是个救死扶伤的圣洁之地。在这里,每天都在上演着生离死别。可一大群“空姐”在这里工作,身着空服制服的她们,是该微笑服务呢?还是该与死神争分夺秒呢?医院上演制服诱惑,医生是不是也该配合着换上机长制服呢? 医生加空姐的组合,着实太让人错乱。缓解医患关系不能只是调整药价来解决,提高服务质量也不是换一套衣服就能够完成的,更何况,任何事情的完成都应遵循本来的规则。所以,在医院上班的护士,还是本本分分地穿护士制服,做本职工作更踏实。别让病人生着病操着心,到了医院还要花精力分清“眼前人”到底是护士,还是空姐。 |
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