践行群众路线，必须疏解群众心中的“堵”。干部要带着责任、带着感情，深入到群众中去，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，从群众最盼望的事情做起，不断疏通群众心中的“堵”，解开群众心中的“结”，努力用干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

具体工作中，疏导城市内涝、还建房欠账、治理背街后巷脏乱差、解决市民乘车难，类似的作为一点一滴都会赢得群众赞许。走出机关，干部也是群众，站在群众角度看，如果这些民生问题长期得不到解决，群众心中必然会添“堵”。

群众心中“堵”在哪里？要找到正确答案，干部只有多到群众中去，深刻体会基层实际、群众急需，才能发现原委、找到症结、破解难题。干部惟有听得懂群众讲的话，讲群众听得懂的话，和群众真诚沟通、打成一片，才能加深了解、增进理解、消除误解、达成谅解，使各项工作少出偏差、少走弯路、少犯错误。

干部要把为群众跑了多少路、出了多少主意、办了多少实事、解决了多少难题，作为一面镜子，经常照一照，真正把群众心中的“堵”疏通，让干部为民服务的心下沉。要主动关心群众诉求，坚持公开接访、定期约访、带案下访，对能解决的问题马上解决，一时解决不了的耐心细致解释，解决不了又解释不通的至少要让群众解气。

干部脚上有“土”，就是要善于“接地气”。近年来，安庆市建立了电视“百姓问政”、“1584”政风行风热线等互动开放平台，党政主要负责人带头解民忧化民怨，每月举办“市长与市民面对面”访谈节目，每天轮流安排市直单位负责人上线答复办理群众意见建议，有效发挥了民意直通车的作用，把群众心中的“堵”消除在萌芽状态。

群众心中不“堵”，关键在于实干。干部要以习近平总书记提出的“三严三实”要求为准绳，围绕科学发展和改善民生，算着干、现场看、盯着办。“算着干”，就是干什么、怎么干，脑子要清醒，心中要有数，既要在岗、又要在干、还要在行。“现场看”，就是尊重发展规律和群众意愿，听得进逆耳之言，容得下不同意见，坚持在一线了解情况、解决问题、转变作风、融洽感情、树立形象。“盯着办”，就是发扬“钉钉子”精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，防止出现急功近利的政绩工程、劳民伤财的形象工程，努力创造经得起实践、人民、历史检验的业绩。

虞爱华（安徽省安庆市委书记）