长期以来，故宫饱受“黑导游”、小商贩以及超大客流三大问题的困扰。日前，故宫博物院院长单霁翔公开向全社会求助，征求解决方法。

四处揽客、“坐地起价”，无照经营、强买强卖……因为违法成本低、故宫没有执法权等原因，故宫内外的“黑导游”和小商贩一直屡禁不止，成为治安顽疾；而持续上涨的客流量，不仅成为文物和古建筑难以承受之“重”，更增加了发生踩踏事故的风险系数。无论是从保护文物还是保证观赏舒适性的角度来说，这些问题的存在，都不利于故宫的可持续发展。

故宫的苦恼，其实也是国内不少文化遗产普遍面临的治理难题。当文物保护单位自身力量有限时，如何联合更多职能部门，一同治理种种旅游乱象？当客流超过接待容量极限时，如何对游客进行有效疏导？让文物得以永续留传，需要相关部门在完善文物保护单位内外部环境治理、提供更优质全面公共服务上下更大功夫，也需要广大游客从自身做起，增强旅游文明素养，提升文物保护意识，以实际行动表达对文物的关怀与敬重。