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“黄金周哪个不抢钱”之问,谁来作答

2015-10-14 07:53:38?王石川?来源:京华时报  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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【黄金周哪个不抢钱?霸气侧漏的话语,庶几点破了当今旅游乱象的真相。破除旅游乱象,没有捷径。游客可以消极地用脚投票,监管部门却必须积极地有所作为。】

日前,央视记者暗访广西桂林景区,发现一日游变成拍照祈福游,说好的许愿交5元10元都行,进景区后就变成了最少100元,一位游客因为身上没带钱甚至被限制人身自由;在阳朔漂流景点,竹筏划工卖照片要小费,不买照片就将船划向无人处;某旅行社工作人员甚至扬言:黄金周哪个不抢钱?

前几天,山海关景区被取消5A级资质,很多人叫好。如今,桂林景区被曝“抢钱一日游”,这样的景区是不是也该被降级?“抢钱一日游”曝光后,不少人在网上晒出自己在桂林旅游时的被宰经历。比如,有网友说阳朔漂流强卖照片是真的,不买照片撑竹筏的一直骂你,威胁“要给你退回去”。

但凡有过旅游经历的人,恐怕多少都被宰过,像桂林和山海关那样恶劣的状况也未必是少数,只不过不少游客忍气吞声,奉行多一事不如少一事的息事思维,以至于旅游乱象越演越烈。具体到桂林旅游乱象,更让人恼火的倒未必是游客被宰,而是旅行社理直气壮地称:黄金周哪个不抢钱?

这话信息量很大。其一,说明他们一贯把黄金周当成“抢钱周”,不抢白不抢;其二,他们把“抢钱”当成极其自然的事,白抢谁不抢;其三,他们认为“抢钱”不只是本地特色,而是普遍现象。以此逻辑推演,记者目睹的一系列旅游乱象便是水到渠成之事:从导游到景区工作人员,再到竹筏划工,无一不变着法子“抢钱”。

有人分析,桂林除了旅游业没别的产业可赚大钱,所以各种旅游团坑人宰客现象才会如此普遍。假如此说属实,当地监管部门就更应该珍惜声誉,维护旅游市场,否则谁还敢到这里旅游?放任旅游乱象,难道不怕唯一的支柱产业断裂?事情的可怕之处就在于,不少人根本才不在乎你来不来旅游,你不来有人来,你来了以来不再来又如何,还愁没了客源?

其实,无论是青岛宰客的烧烤店,还是一些景区的粗暴敛财,他们都有个共同之处,就是做一锤子买卖,宰了客,赚了钱,管你下次还来不来,或许他们压根就没指望能有回头客,毕竟,很多人不会再故地重游?可以说,正是因为有此心理,旅游乱象才屡禁不止。而且,但凡存在旅游乱象的地方,当地监管部门一定涉嫌失职渎职。一般来讲,旅游乱象被曝光的占比不大,很多人吃了哑巴亏就算了。很多时候,记者暗访是闻讯而去,也就是说乱象早已不是“藏在深闺”人不知,当地监管部门却稍有作为,都不会给记者留下暗访的机会。

破除旅游乱象,没有捷径。游客可以消极地用脚投票,监管部门却必须积极地有所作为。一方面,旅游监管部门要在取消A级资质上发力,另一方面公安、工商等部门也要及时介入。有些宰客行为已涉嫌触犯法律,不能只由旅游局管,司法机关也得依法处理。

黄金周哪个不抢钱?霸气侧漏的话语,庶几点破了当今旅游乱象的真相。如此挑衅,我们的监管部门岂可失语?

王石川

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