方便面巨头顶新集团,旗下台湾康师傅食品股份有限公司宣布自1月1日起解散。而其实早在2015年爆发油品事件后,台湾已不再生产销售康师傅方便面。台湾康师傅解散,给食品行业今后的发展带来许多有益启示。 食品企业,安全永远是第一位的。在这一方面,我们见到了太多的失败案例。三聚氰胺几乎毁了国产奶粉行业,到现在,已经快十年时间了,仍然不能说这一段黑色记忆已经被淡忘,依然不能说国产奶粉已经翻过这沉重的一页了。上海福喜事件发生以后,洋快餐餐厅里虽然仍然人来人往,但品牌形象已受到影响。这样的结果事前难以预测,但事后看起来,它还是有一条清晰的抛物线的,而转折点往往就是食品安全事件,成与败都并非无迹可寻。 人们不仅会球探体育比分:食品安全事件本身,更会从食品安全事件中球探体育比分:暴露出来的治理漏洞和对消费者权益的麻木。这种质疑是从根子上开始的,深入到整个过程之中。可总有些人以为消费者是健忘的,容易糊弄的,以为自己的品牌足够大,大不了多花点钱做做广告罢了。 再大的品牌一旦失去信任,过往的积累就会像流沙一样流失,一个浪头袭来,说塌就塌了。信任的重建是一个非常艰难的过程。这一点不仅对食品行业适用,对所有的行业也同样适用。 而对食品行业来说,一个因食品安全引发的挑战才刚刚开始。公众对安全的诉求已经从简单的对有没有害、有没有毒的担忧,延伸到是不是健康、环不环保上来。从关注添加剂含量合法与否,提升到对合理性和必要性的质疑上来。近年来产生的复古风正是对这种担忧的反弹,吃手工面包、喝老酸奶,不含添加剂成了公众挑选食品的理想标准。整个社会都在向更健康更安全的方向转变。任何一家不重视食品安全的企业,其实都是在挑战消费者心理,都不可能有太好的结果,何况是食品安全这样的事件,每一次发生都必然会引发强烈的反弹。 |
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