北京正在进入老龄化社会，据老龄委统计，目前北京市“空巢”老人家庭约有45万户，已占全市老年人家庭总数的38%。其中独居老人约占1/3，80岁以上的约占5.8%。

由于年高、疾病、孤独等原因，空巢老人的生命不安全因素在增加，生活的不方便程度在上升，精神上的孤独寂寞也在加剧。为了让这些老人安度晚年，市老龄办、市民政局、市卫生局、市公安局联合制定了空巢老人“温情服务”计划。

今后，基层社区将建立起安全服务、医疗服务、生活服务、温情服务“四网合一”的“空巢”家庭老人帮扶服务网络。重点帮扶对象是独居、身患严重疾病、生活不能自理及80岁以上高龄的空巢老人。

呼叫器一按救援到门前

社区将与120、999等急救部门合作，建立完善的应急救助呼叫服务系统，为有需求的“空巢”家庭老人安装应急救助呼叫器，保证“空巢”家庭老人一按键，就能提供及时医疗急救服务。同时，还要建立电话联系和见面制度，及时了解掌握“空巢”家庭老人日常生活安全情况。子女要定时与父母通电话和探望父母；社区干部对重点关注的“空巢”家庭老人按时电话联系和走访。

健康建档案医疗显方便

各社区将依托社区卫生服务中心（站），采取体检、询问等不同形式和办法，获得老人健康信息，为“空巢”家庭老人建立健康档案，并对重点关注的“空巢”家庭老人进行疾病监测。做到“四清楚”，即：基本信息清楚；疾病情况清楚；医疗需求清楚；服务措施清楚。社区卫生服务中心还将根据相关规定，为有需求的“空巢”家庭老人设立家庭病床，并上门提供以护理和康复为主要内容的健康服务。社区医务人员将根据需求，及时对“空巢”家庭老人提供出诊服务。对行动不便、生活不能自理、80岁以上高龄的“空巢”家庭老人提供送医、送药服务。

有事不下楼服务解忧愁

今后，空巢老人想购物、理发、领工资、寄信不用出家门就能办成。社区将把“空巢”家庭老人纳入社区96156服务热线服务范围，了解掌握“空巢”家庭老人需求和情况。对有特殊困难的“空巢”家庭老人实行包户或“一帮一”、“一助一”服务。社区要负责协调组织社区内的机关、企事业、部队、学校以及理发店、超市、药店、银行、邮局等生活服务网点，通过签订协议方式，为“空巢”家庭老人提供送餐、购物、理发、洗澡、洗衣、邮寄、代办发放工资等便捷的日常服务。

温情签订单亲情常陪伴

子女忙工作无暇陪伴父母似乎已经成为一种“正常现象”，但“温情计划”将让老人感受更多家庭温暖。居委会将与“空巢”老人家庭子女签订协议，督促子女履行赡养义务，提供精神慰藉。社区还将定期开展陪聊、陪读、祝寿、过生日等“亲情陪伴”和走访慰问活动，消除“空巢”老人的孤独寂寞情绪。（作者：李莉）