环球时报与315TS揭网络购物之谜
www.jjjtsb.com?2010-03-12 11:32? ?来源:环球时报
我来说两句
淘宝网解决投诉纠纷的主要原则是“谁主张,谁举证”。
当客户销售产品给一个顾客,市场经营者或者第三方平台通常只要求买方提供证据:例如制造商的证书。
“但这对于消费者来说是一个非常棘手的问题,因为厂商不一定会配合出具检测报告或证书,”王福山说:“如果找权威机构检测,费用又非常高,很少消费者能承担得起,这样一来就使问题变得更难。”
李彩玉说:“淘宝日前也认识到了这个问题,并且在今年的315消费者权益日改变了规则。”
在其最新的消费者保护计划当中,淘宝提出了解决争端的新规则:卖方必须出具7个工作日以内的申诉证据。
1998年,易趣网克隆于8848.com率先在中国开始网络销售。卓越和当当网紧随其后效仿销售图书、影音视频和软件,同时,易趣网则通过C2C的方式专门销售二手商品。
2003年阿里巴巴推出现在主导淘宝的免费提供清单业务,激起了网购狂潮和创业的急剧增加。
淘宝网现在拥有130万的注册用户和400万元的日交易量。在北京一家名叫易观国际网络咨询公司任职的曹飞说,低价和品种齐全是网络购物的最具吸引力的地方。
就像新的网络用户数字一样,曹飞预测网络购物营业额的大幅增长将在未来的3-5年遭遇阻力。
“因此低价和多种选择的优势将会逐渐削弱,这就意味着为了企业的长远发展,他们将不得不更加注重产品质量和服务。”
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