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盲人乘车有困难 预约车站帮出行

2014-01-29 15:54? 方思琦?来源:东南网  责任编辑:房小奇   我来说两句
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东南网1月29日讯 (通讯员 方思琦)“你好,请问你是不是郭广平先生?”1月24日上午,一辆出租车停靠在鹰潭火车站广场,车站“云清”服务台工作人员朱小鹰连忙迎上前。

“是的!是的!” 一位盲人旅客从车上下来,连声应答道。

“来,我送你进站”,朱小鹰提起旅客行李,扶着他走向进站口。

原来,昨天郭先生打电话到“云清”服务台预约了今天的行程,并告知服务员他买了今天早上8:30分2997次去南昌的车票,到时会乘坐出租车来车站,希望能派人帮助一下。

早上7:20分,朱晓鹰提前来到了车站等候。不久,郭先生打来电话,告诉了朱小鹰车牌号码。7:45时,朱晓鹰提前来到广场等候,于是出现了开头那一幕。

接到郭先生后,朱小鹰把他带到了重点旅客候车区。在与郭先生的交谈中了解到,他在贵溪一家盲人按摩店工作,一次在给客人按摩时,得知了火车站有“云清”预约服务,于是向客人要了联系号码,并留心记了下来。

8:20分,列车报点,朱小鹰一手拿着行李包,一手搀扶着郭先生检票上车,并和列车长进行了交接这才放心的离开。

“云清”预约服务作为“云清”服务的一个特色,越来越受到市民和旅客的关注。春运以来,“云清”服务链共服务特殊重点旅客16人,其中预约服务的就有9人。

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