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南昌铁路局2015年春运首开“红眼高铁” 动车客流逾五成

2015-02-03 16:59:13?江闽轩?来源:南昌铁路局  责任编辑:房小奇   我来说两句
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春风又绿闽赣。随着一年一度篮球比分直播:的临近,南昌铁路局将开启“春运模式”,今年春运,南铁在运输组织工作、科学安排运力、售票功能调整、畅通旅客出行“最初、最后一公里”等方面呈现出不同往年的亮点,将更好地为旅客提供“安全、方便、温馨”的出行环境。

亮点一:节前客流常态化 高铁动车激活长途客流

2015年春运自2月4日起至3月15日止,为期40天。南铁预计发送旅客2270万人次,同比增加254万人次,增长12.6%;日均发送旅客56.75万人次、同比增加6.35万人次;3月7日为客流最高峰,将发送旅客78万人次。其中,江西、福建两省分别发送旅客1200万、1070万人次,同比增长13.6%、11.5%。

与往年春运不同的是,今年节前客流高峰不会很明显,预计发送旅客730万人次,同比增长14.2%,日均维持在48万人次左右,最高峰日2月13日预计发送旅客57万人次。主要是由于今年篮球比分直播:较去年晚19天,学生和务工客流错峰出行,春运开始前学生已在集中返乡;以及近年来中部地区经济的快速发展,传统务工流逐步实现本地就业;加之“12.10”实施新的运行图,运力配置更加优化,大幅增开了“公交化”的高铁动车组,使客流呈现越来越平稳的态势。

与往年相同的是,节前客流南昌地区以到达为主,福州、厦门地区以发送为主,客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内南昌、景德镇、鹰潭、福厦方向。篮球比分直播:过后,外出务工人员集中出行的2月23日(正月初五)至3月1日(正月十一)和3月6日(正月十六)至3月9日(正月十九),将分别形成两次出行高峰,日均发送旅客68万左右,其中,福州、厦门地区以到达为主,南昌地区以发送为主,客流流向主要为广深汕、沪杭温、北京、福厦等方向,预计发送旅客1540万人次,同比增长11.8%。

今年春运长途直通客流大幅增长,增幅首次超过短途客流,预计发送跨局长途旅客940万人次、同比增长17.4%;管内短途旅客1330万人次、同比增长9.5%。主要由于去年沪昆高铁杭长段全线开通,呼啸往来的高铁动车拉近沿线城市间的时空距离,形成“省际同城生活圈”,促进浙赣湘间长途客流出行。

亮点二:首开“红眼高铁” 普速临客开到务工人员“家门口”

今年春运,南昌铁路局计划增开春运临客141对,其中基本方案中安排开行至上海、杭州、南京、东莞、深圳、贵阳、重庆等主要方向的临客89对;应急方案开行至沪温、广深、川渝等热门方向的临客28对。

高效运行的动车组列车,能够最大程度释放运输能力,今年春运该局将增开37对动车临客,同比增加24对,动车客发占比将首次突破5成,由去年的45.4%提高至58%。

在客流高峰期,该局将首次开行“红眼高铁”,在2月24日至26日(初六至初八)和3月6日至8日(初十六至初十八)两个集中出行的客流高峰期,利用高铁线路夜间不跑车的“空窗期”, 在沪昆高铁安排加开至上海、广州、义乌、长沙等方向的 “红眼高铁” 18对,缓解运输压力。

针对务工人员较多的地区,该局还增开了务工人员动车专列。特别是福建篮球比分直播:地区每年有200多万务工人员流动,南铁去年春运首次尝试了动车“接力”,组织篮球比分直播:务工人员乘坐动车到南昌西站,在站内无缝对接中转换乘。今年春运务工人员返乡方式再次“升级”,首次开行篮球比分直播:直达南昌、重庆、成都等务工人员较集中方向的“务工专列”,并开辟务工人员专用通道、候车区域,返乡列车更加“高大上”,为务工人员创造更加畅通的返乡路。

为满足旅客多样化出行的需求,南昌铁路局还增开至上海、杭州、南京、东莞、深圳、贵阳、重庆等热门方向的普速临客104对,普速临客依然是春运的“主力军”,占该局开行临客总数的四分之三。春运期间,该局还将根据车票预售情况和客流状况,采取动态加开临客、加挂扩编列车、重联动车运行等措施,调整列车开行方案,增加运输能力。

今年春运,南昌铁路局将春运临客开在务工人员“家门口”。不仅在南昌、福州、厦门等主要城市集中开行临客,还在鹰潭、吉安、赣州、景德镇、九江、玉山等务工人员出行集中地区,安排开行始发去往福州、厦门、上海、杭州、东莞等方向临客,让务工人员省去中转换乘的劳顿。

此外,今年春运期间,该局在全力保障春运临客开行的同时,充分利用既有沪昆铁路释放出的货运能力,安排好货源充足地区的货物运输,组织“赣闽货物快运”等货物列车的开行,确保重点物资和节日物资的运输。

亮点三:车票预售期延长至60天 增窗扩容方便旅客购票

今年春运,为方便旅客购票,车票预售期大大提前,春运图定旅客列车互联网、电话订票预售期延长为60天,车站窗口、代售点、自动售票机预售期延长为58天;春运期间加开的临客列车互联网、电话订票预售期为20天,车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。

为了最大限度让旅客充分利用车票资源,铁路部门进一步优化退票、改签规则,对开车前15天以上退票的,不收取退票费;开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。

春运期间,为方便旅客购票出行,该局设置自动售票机228台、95105105电话订票电话线路6000门、售票窗口1796个(同比增加154个),扩容12306客服中心设备,提高人工客服电话接通率,人工接听电话线路达到300门(同比增加30门),76个人工客服座席“全负荷”运转。针对沪昆高铁宜春、上饶等车站普速和高铁线路并站后第一次迎接春运“考验”,还分别保留了既有站房售票窗和候车室功能,让旅客们切实享受到出行的便利。

今年春运,南昌铁路局将继续推行100%实名制验证进站,针对春运车站客流大、候车人群密集的情况,该局设置验证口309个,搭建了5.3万平方米的临时候车棚、实名制验证棚。车票实名制要求旅客凭本人居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等23种有效证件购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效证件原件进站、乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外。对个别因身份证忘带或者遗失的旅客,铁路部门还将在车站售票厅设置铁路公安制证口,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

亮点四: “绿色通道”快速中转 重点旅客享受“预约服务”

春运前,该局调整了部分车站布局,整治站车服务和导向标识,完善旅客揭示引导系统,并对接地方政府沟通春运方案确定火车站与市政交通的接驳,打造“绿色通道”畅通旅客便捷出行。

今年春运,该局在南昌、福州、厦门等主要车站设置了中转旅客专用通道、换乘点,中转出行的旅客可直接站内换乘,无需出站再次安检进站,为中转旅客出行提供“绿色通道”。南昌西车站拆除主售厅与地下通道间玻璃隔断,方便旅客到站购票出行;福州车站启用了北侧站房,并迁移实名制验证和安检设施,共增加旅客候车面积近1倍;厦门车站于春运首日恢复通车运营,与厦门北站、厦门高崎站齐肩,共同承担春运任务;宜春、上饶车站利用行包地道或旅客出站地道作为进站跨线通道,方便旅客进站乘车。

今年春运,“老弱病残孕”等重点旅客出行前可通过“12306”客服中心订制预约服务,享受“进站有人送、车上有照应、到站有人接”的“一条龙”服务。全局各客流较大的车站还将开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道,设置“红土情”服务台、“云清”服务台、“小桔灯”服务台等24个服务品牌窗口,致力为旅客进站、候车、上车、出站打造一条龙的“爱心服务链”,让旅客出行无忧。

春运期间,南铁将携手江西、福建团省委和有关社会团体,公开招募“春运服务志愿者”,佩戴统一标识和着装,积极开展春运志愿服务活动。同时,通过路局官方网站、微博、微信以及各类媒体平台第一时间发布春运出行资讯,并向社会公布铁路客户服务电话和投诉电话,认真对待旅客的投诉,做到接待热情、处理及时,努力为旅客创造温馨和谐的出行之旅。(江闽轩)

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