东南网2月9日讯 (通讯员 王旭)2月4日是春运的第一天,也迎来了临时旅客列车K4068次(厦门高崎—重庆)的首个客流高峰。永安车务段永安站候车室里挤满了等待归乡的旅客,而就在这个地方,正上演着一幕感人的故事。 当天晚上18:00左右,客运值班员李文慧在巡视候车室时,发现一名男子正搀扶着一位行动极其不便的女性进入候车室。李文慧见状主动上前询问,“我在永安打工十几年了,这是我的妻子从小就患有小儿麻痹症,重庆老家还有一位78岁的老母亲带着我两岁的女儿。老婆因为这个病从来没离开过村子,去年攒了点钱就把她接来永安,带她看看外面的世界是咋样的。”旅客张先生哽咽地说道。 在得知张先生和她老婆欲乘做K4068次列车前往重庆后,李文慧立即帮忙搀扶至重点旅客候车专区候车。在候车期间,张先生握着手中的无座车票,不时流露出焦虑的神情。细心的李文慧猜想张先生可能是担心自己老婆上车后没有座位,便上前安抚道:“您别着急,您属于特殊重点旅客,根据相关规定可以提前进站候车。我会告知列车你的情况,让车上为您准备重点旅客的座位。” 真诚的话语瞬间打消了张先生的顾虑,忍不住对李文慧连声道谢。为更好的为该旅客提供帮助,李文慧推来了轮椅,并搀扶张先生老婆坐到轮椅上,一路小心的从候车区送到了站台,并移交给列车长,让张先生和他老婆踏实地坐在了座位上。? “只听说铁路这两年在改革,特别是在对我们旅客服务和以前不一样了,没想到这么细心周到,还帮我联系列车,真是非常感谢铁路!感谢永安火车站!”对李文慧的主动帮助,张先生又再度哽咽了,但这次是高兴的、温馨的。 |
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