--永安站热情服务特殊重点旅客 东南网2月26日讯 “同志,虽然我看不见你的样子,也看不到你是如何帮助我上车的,但是我的心里能触摸到铁路春运的温暖!”盲人旅客吴先生笑着对客运值班员曾小丽感谢道。 这一幕的发生还要追溯到2月9日0:30分,客运值班员曾小丽在候车室巡视时,发现一名男性旅客拄着拐杖,慢慢摸索着寻找座位。曾小丽一眼就看出了这是一位盲人,便主动上前询问。经过了解,这位叫吴永利的旅客,是第一次出远门,今年应亲戚的邀请准备到南平过年。为了照顾好盲人旅客在候车、乘车中存在的困难,曾小丽搀扶他到重点旅客候车专区候车,并亲自为他倒水,陪他聊天,需要工作离开时还不忘记叮嘱周围旅客帮忙照顾。凌晨2:37分K8742次列车到达车站,客运值班员曾小丽亲自送吴先生上车并联系列车长安排好座位,看着吴先生脸上高兴的笑容,曾小丽才安心地奔赴到其他春运工作中去。 或许我们没有能力给盲人真正的光明,但是在盲人的旅途中,我们热情的服务和细心的照顾却可以清理掉盲人世界里的障碍,当好盲人的眼睛,给盲人提供力所能及的帮助,让盲人感受到安全出行、方便出行、温馨出行。 |
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