福州市“青运好司机”申报材料

?闽AT6821卓起明先进事迹材料?

闽AT6821车属福州公交集团出租汽车公司，现有驾驶员卓起明一人。入司以来，车组成员能够认真贯彻执行市运管处和公司的各项方针政策，服从管理，遵章守纪，认真做好行车安全，优质服务等工作，并积极参加各项创优活动和社会公益活动，努力为乘客提供安全、方便、舒适、优质的乘车环境。实现了2014年度零投诉、零违章、零事故。

“服务第一、乘客至上”是车组成员一贯牢记的思想。每当乘客一坐上车总会听到这样一句温馨的问语：“您好！请问要到哪里？”当乘客到达目的地时，他也能热情向乘客道别。遇到外地乘客，他们还会向乘客介绍福州的概况和福州的特色，正是这样热情周到的服务态度让每一位乘客坐上他们的车都有着宾至如归的感觉。“遇到老人多一些耐心；遇到病人多一些关心；遇到带小孩的客人多一些细心。”这是他在服务过程中总结出来的“三心”定律。尤其是遇到老人、小孩时总是提醒自己要更加耐心、细心些，努力提升服务质量。

“只有车辆状况良好，驾驶员技术过硬，才能保证乘客的乘车安全。”车组成员做到自觉遵守交通法规，不争不抢客源、中速行驶、斑马线让行、不闯红灯，不抢黄灯，踏踏实实做好安全行车工作。入司以来，车组成员从未发生过一起有责交通事故，确保了乘客的出行安全。

在认真做好本职工作的同时，他还十分热心社会的公益事业，积极参加运管处及公司组织的为福利院孤残儿童“献爱心”、参加“高考直通车”免费护送学生参加高考、为老人院孤寡老人“送温暖”、服务“5.18”、“6.18”、泛珠大会等爱心活动。

出租车是城市的一个流动窗口，在一定程度上反映着城市的文明程度。驾驶员的一言一行影响着城市的形象。车组成员以优质的服务、安全的行车理念，为公交出租树立了良好的形象。

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