移动出行行业首现“服务信用” 滴滴百城推出服务分
2016-09-07 15:57:40??来源:东南网 责任编辑:肖月青 我来说两句 |
考虑到新加入平台的车主未有接单记录,系统将给予这些新车主一个平均分值。随着新车主接单数量的增加,系统将根据车主的接单表现来准确计算分值。一旦车主的服务分过低,滴滴服务信用系统则会给出提醒,相应减少派单,给予车主两周的时间来提升服务分。如两周后,车主仍未将服务分提升至及格标准,则会被末位淘汰。 上线城市成交率增长 投诉率明显下降 据了解,滴滴服务信用体系已在部分城市试运行了一段时间。试运行期间,乘客投诉率有明显下降,订单成交率则有显著提升。以南京为例,服务信用体系上线后,订单成交率提高了10%,而乘客投诉率则下降了37%。 相关数据显示,截止2016年4月,滴滴出行平台已为1330万司机提供了更加平等、自由、灵活的就业机会。让更多的司机受人尊敬,让提供优质服务的车主获取更高的收入,一直是滴滴的主要目标之一。未来滴滴将通过服务信用体系为车主提供更多的权益,为车主们构建更良好的就业环境与职业发展空间。 此外,滴滴出行还将进一步优化司乘评价体系。在目前乘客、司机互相评价星级的基础上加入更多的互评机制和维度。滴滴也呼吁更多的乘客参与到司乘生态的建设中来,合理使用自身的评分权,真实、客观地评价每一次出行体验。 分析人士评价,滴滴服务信用体系首度提出了“服务信用”的概念是移动出行领域的一大创新之举。传统出租车行业的服务水平之所以被乘客诟病,很大的原因在于司机的收入与服务优劣没有关系。此次滴滴推出的服务信用体系,有助于激励司机把服务质量作为自己日常工作的重要指标,将提供优质服务作为日常工作的基石,对于推进移动出行行业司乘生态的健康发展具有重要的意义,值得传统出租车行业借鉴。 |
相关阅读:
- [ 09-07]滴滴的商业模式只有涨价?
- [ 09-07]滴滴回应“垄断后涨价”:是为合理分摊车主成本
- [ 09-06]顺风车再涨滴滴须承担更多市场责任
- [ 09-05]滴滴快车一单未接 自己司机号却冒出11张罚单
打印 | 收藏 | 发给好友 【字号 大 中 小】 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@jjjtsb.com 篮球比分直播:新闻道德委举报电话:0591-87275327
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@jjjtsb.com 篮球比分直播:新闻道德委举报电话:0591-87275327