收到监管2020年9月初下发的《关于开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》（福银[2020]187号）（以下简称“通知”），东亚银行(中国)有限公司福州分行（以下简称“分行”）行长高度重视，要求各相关部门认真研究通知内容，逐条对照通知中的要求，开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动的相关工作。

分行以行长为组长，组员包括分行合规部、IT部门、行政部和营运部等部门的宣传小组，相互配合协调开展宣传工作。分行切实按照通知要求，将结合本行实际情况，于9月2日下发了开展宣传月工作的工作安排，明确了各部门分工安排和工作重点，确保在9月宣传期间取得预期效果。在宣传期间，分行确定本次宣传主题为面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识等。将在分行营业厅的液晶显示屏中滚动播放“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活”、“普及金融知识 汇聚金融力量 决胜全面小康”等宣传口号和电子海报，在营业区摆放金融知识普及方面折页等方式，宣传教育前来办理业务的客户，保护自身财产安全。

分行设立投诉主任，要求按照内外部投诉管理办法做好相关工作。要求柜面员工熟知本次金融知识普及月宣传素材知识，做好解答客户相关疑问的知识准备。分行员工通过学习教育，密切关注舆论导向，重点加强对涉及金融机构声誉风险、法律风险、流动性风险、信用风险等风险事件，防范负面舆情风险与金融风险，切实维护区域金融稳定。要求内部员工严格按照宣传口径开展宣传，规范宣传行为，让广大金融消费者活动准确金融知识，树立正确的消费观念，培育良好的金融环境。（图/文 东亚银行（中国）有限公司福州分行）