民生银行福州分行积极响应监管单位和总行号召，于2020年9月1日全全面开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融产品和服务的意识，深入落实各项活动内容开展。

我分行针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，研究制定活动方案，精心组织开展有针对性、有特色的金融消费者教育和金融知识普及活动。在传统网点厅堂宣传方式的基础上，通过微信、自媒体平台、地铁、公交、电台广播等多渠道开展金融知识普及，以微电影、动画、漫画、知识问答及长图等生动有趣、通俗易懂的形式，切实将丰富的金融知识有效触达八闽金融消费者。

成立活动实施领导小组

成立由分行副行长陈云清为组长，分行消费者权益保护委员会各成员部门及各经营机构负责人为组员的活动实施领导小组，下发《中国民生银行福州分行2020年“金融普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动通知》，对活动主题、口号、宣传内容以及职责分工与工作要求进行了部署。

逐步开展线上宣传工作

截至9月3日，我分行已通过在微信平台推送了包括《民生银行福州分行火力全开 全面开展金融知识普及活动》的活动启动宣传文章、防范校园电信诈骗的《以案说险|开学季，谨防校园电信诈骗》以及分行自主拍摄的防范非法校园借贷的视频《金融消费莫逞强 防范不良“校园贷”》等内容，逐步向金融消费者开展金融知识普及。

线下渠道助力教育宣传

民生银行福州分行辖内各营业网点充分利用网点资源，通过网点LED、海报机、自助设备等，在网点公众教育区摆放宣传折页，在确保消费者安全的前提下，积极开展“金融普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动宣传。

保护金融消费者权益案例

日前，三名陈姓客户来到民生银行福州长乐支行要求办理开户，但对开户用途却语焉不详。支行工作人员在与客户交流过程中了解到，该三名客户为亲属关系，在长乐某家具卖场工作，近期想做点投资。在客户的坚持下，支行工作人员向其介绍了安全用卡的相关金融知识，并提示了出租出借账户的危害后，为三名客户办理了开户业务。开户完成后客户又要求办理网银，由于客户开户行为有点异常，支行以客户无大额支付需求为由没有为客户办理网银业务，同时主动添加了三名客户的微信，客户离开支行。

在后期的微信交流中，客户表示本次开卡实际是用于参加一个名为“老虎”的境外炒股平台，并且发送了一份平台提供的操作流程。支行了解后发现存在风险，告知客户目前我国暂未开放个人境外资本项下投资，且平台提供的流程内明确指导客户虚构购汇用途规避监管将境内资金购汇后汇出，行为明显违规，容易对客户资金造成损失。最后，客户接受了支行的风险提醒，并对支行的负责行为表示了感谢。