无题（资料图片）

舆情应对主体危机干预时速提高 应对能力总体偏低

舆情应对主体危机干预时速有所提高，但舆情应对能力总体偏低，普遍没有表现出较高的预警与研判能力，与受害方的沟通能力有待加强，缺乏利用媒体主动为公众设置议程以及舆论引导的能力，忽视危机后的形象恢复和管理等。对此，蓝皮书提出提升社会舆情应对和危机管理能力的对策与建议：加强舆情信息的监测与分析，提升舆情的预警与研判能力；转变舆情管理观念，合作而非对抗；提升运用新媒体的能力，拓宽信息传播渠道；完善舆情的利益协调机制，注重与受害方的沟通；提高议题管理能力，有效引导舆论；重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。