从“网上”到“网下”，动实招显实效

“我认为在《淮南市政府工作报告》（征求意见稿）第12页‘深入推进问计于民制度化、常态化’后，应加上一句‘网络问政拓宽政府吸纳民意，推进政府与百姓相互沟通的新渠道’。 ”淮南网友“阳光教育”在市长“问计于民”网友座谈会上发言，与淮南市政府主要领导面对面交谈，评价淮南市政府工作报告。淮南网络问政不仅“上得去”，而且“下得来”，召开数百次网民座谈会，参加网民超过数十万人次。

网络问政是新形势下社会管理的有效形式之一，它一头连着政府，一头连着千万网民；一边面对的是虚拟世界的交流，一边面对的是现实社会中的问题。网络问政要问出实效，问出力度，关键是要形成“民有所呼”政府“必有所应”的格局。

“2003年的时候，我就喜欢在芜湖市政府网站中发帖子，当时网络问政刚刚兴起，还没有建立回复机制，从2008年，芜湖市就有了每帖必回的机制保障，如今再次革新，网民给回复打分，对于不满意的回复，网友要求政府重新回复。 ”芜湖网民“一叶知秋”说。芜湖市不仅仅满足于 “问事于民”，更主要着力于解决问题。近年来，芜湖市各部门的信访量大幅度下降，网络问政成为创新社会管理，做好群众工作的好方式、好途径。

中安在线的《网上问政》平台开通以来，不断完善机制，连接网络与现实，联合多部门给力传递民声、解决难题，问出实效。省物价局为办理好中安在线《网上问政》平台网民留言，确定专门机构和工作人员对留言进行回复与反馈，各承办单位回复网民留言，逾期未完成的将被追究责任。

宣城市在市政府网站启动了 “网上政民互动”与“网下开门接访”有机结合，尝试“网上接访”新模式，引导群众多上网、少上访。安庆市在“网上问政”承诺“能办的事必须马上办，不能办的事必须给说法”，定出计划，分步落实，赢得群众理解。各级政府在问政时用真情，在改善作风中动真格，在解决问题中出真招，在改进工作中使真劲，不断实现政府与网民“网上交流经常化”、“解决问题常态化”、“回复网民制度化”的格局。（记者 张岳）