记者11日从全国网上信访工作现场推进会上获悉：全国网上信访信息系统建设时间表正式出炉。到今年底前，基本建成全国网上信访信息系统，实现信访业务全部网上流转。

国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在会上表示，推进网上信访工作，就是要利用网络平台公开信访事项办理过程和结果，保障群众在信访领域的知情权、参与权、表达权、监督权。

据了解，近年来，全国信访系统不断加大网上信访工作力度。早在2009年，国家信访局就开通了网上投诉受理平台，开始专门受理“三农”、社保等群众投诉专题；去年7月1日起，国家信访局又全面放开了网上投诉受理内容。各地积极搭建网上信访平台，截至2013年底，全国已有29个省（区、市）、275个市和1831个县开通了网上信访平台。其中， 19个省实现了省、市、县三级平台互联互通，228个地市实现了市、县两级平台互联互通，135个地市信访部门实现了与职能部门的互联互通。

同时，信访信息化在推动及时就地解决群众合理诉求等方面发挥着越来越重要的作用。2013年，在全国来信来访量略有下降的形势下，国家信访局和省市县三级党委、政府领导信箱及信访部门网站网上信访总量为248万件次，同比增加10.9%，一些地方的网上信访量已经超过来信来访量。